ابو شادن
17-09-2007, 02:25 AM
السلام عليكم
منذ فتره وأنا أبحث في موضوع معايير الجودة ولكنني تعبت من كثر التنوع الذي أجده في هذه المعايير بين كل عالم وآخر أو منظمة وآخرى .
أنا أريد معايير الجودة العالمية والتي يمكن الإعتماد عليها ولمن تنسب هذه المعايير خصوصاً في مجال خدمة العملاء.
كما أرغب في معرفة معنى ضمان الجودة.
وللجميع الشكر والتقدير
منذ فتره وأنا أبحث في موضوع معايير الجودة ولكنني تعبت من كثر التنوع الذي أجده في هذه المعايير بين كل عالم وآخر أو منظمة وآخرى .
أنا أريد معايير الجودة العالمية والتي يمكن الإعتماد عليها ولمن تنسب هذه المعايير خصوصاً في مجال خدمة العملاء.
كما أرغب في معرفة معنى ضمان الجودة.
وللجميع الشكر والتقدير