هذه المقاله جزء بسيط من تلخيص للكاتبه امل السعدي لكتاب "أعظم 74 قراراً إدارياً على الإطلاق.. و أسوأ 21 قراراً" للكاتب الامريكي Stuart Crainer

النص المقتبس من تلخصيها :


يقول الكاتب ويليام ديفيدو "إذا كانت المخترعات العظيمة يتم ابتكارها في المعمل فإن المنتجات العظيمة يتم اكتشافها في إدارة التسويق" وهذه المقولة قد تكون معبرة وموضحة لما يشتمل عليه التسويق، أما إذا قرأت عبارة ألفريد تاوبمان التالية فسوف يختلط عليك الأمر "إن هناك تشابهاً كبيرا أكثر مما تتخيل بين تسويق لوحة ثمينة للفنان ديجا وزجاجة ماء مثلجة".

وأعظم القرارات التسويقية هي التي تمتاز بالبساطة وانتهاز الفرصة وتحقيق النجاح.

كوكولا تقرر إقامة مسابقة لاختيار تصميم لزجاجاتها الجديدة

في 1915، قررت شركة كوكولا إقامة مسابقة لتصميم زجاجة لمشروبها الذي ازداد الإقبال الجماهيري عليه بشكل كبير، وكان التصميم الذي استقرت عليه الشركة من أشهر ملامح القرن العشرين بما حققه من شعبية كبيرة لهذا المنتج.

وكانت أول ماركة قد ظهرت في مايو1886 بأتلانتا، حيث استطاع صيدلي يدعى جون ستايث بيمرتون التوصل إلى هذه التركيبة، وقد احتوت تركيبته على ورقة نبات من شجرة في جنوب أمريكا وبذور من غرب أفريقيا فضلاً عن كاراميل، وحمض فوسفوري، ومزيج من سبع "نكهات طبيعية" والتي مازال سرها غير معلوم حتى يومنا هذا، وقام كاتب الحسابات الذي كان يعمل لدى بيمبرتون ويدعى فرانك روبينسون بتسمية هذا الشراب كوكاكولا "وبعد سنوات قليلة وكان ذلك في1894، بدأ كاليب برادهام من كاليفورنيا في بيع مشروب يعالج سوى الهضم، وتطور هذا المشروع فيما بعد وأصبح بيبسي كولا، وهذه قصة أخرى.

وتم بيع المشروب -كوكاكولا- لأول مرة مضافاً إليه مادة الصودا في أتلانتا، وكان ثمن الكوب خمسة سنتات وخلال العام الأول له في السوق، كانت نسبة المبيعات 6 أكواب يومياً، وبلغ الدخل الكلي من المبيعات في هذا العام الأول 50 دولارا.

الشعارات الإعلانية لكوكاكولا:

1886: اشرب كوكاكولا

1904: لذيذة ومنعشة

1905: كوكاكولا تعيش وتدوم

1906: المشروب الوطني العظيم

1917: 3 ملايين يوميا

1922: العطش لا يفرق بين الفصول

1925: ستة ملايين يوميا

1927: في كل مكان

1929: الوقفة التي تنعش

1932: الإشراقة الباردة

1939: كوكاكولا تفوز

1942: أينما كنت، ومهما كنت تفعل، فعندما تفكر في الانتعاش، فكر في كوكاكولا.

1942: الشيء الوحيد الذي يشبه كوكاكولا هو كوكاكولا نفسها، إنها الشيء الحقيقي.
وبالإضافة إلى أن إعلانات كوكا كانت تغرى المستهلكين، فقد استغلت الشركة كذلك تعبئة المنتج للتسويق له. ويعد شكل الزجاجة المعروف لنا حالياً أحد أهم صور القرن العشرين، وبالرغم من أن الشركة لم تستخدم هذا الشكل لعدد من السنين، إلا أنه ظل محفوراً في أذهاننا، وفي الواقع، فإننا عندما نشتري العلبة المعدنية لكوكاكولا، فإن صورة الزجاجة الجميلة هي التي تظل في أذهاننا ونحن نشرب من العلبة المعدنية.

الدروس المستفادة:

التركيز على البيع، البيع هو طريقة العمل التي تنتهجها كوكاكولا وتميزها عن غيرها فتركيزها كله منصب على تحقيق أكبر قدر من المبيعات، فوجود الشركة وبقاؤها منحصر على ذلك.
أهمية الدفع والترويج للمنتج. طبقا للتقارير فقد ظهر أول إعلان لكوكاكولا بعد ثلاثة أسابيع فقط من اختراع بيمبيرتون للمشرب، وكان أول إعلان يظهر قصيرا، وقد ظهر في جريدة أتلانتا جورنال على النحو التالي:" كوكاكولا.. لذيذة، منعشة، منشطة".