osama alzahrani
04-06-2007, 02:45 PM
إدارة الجودة 9001/2000
لا يمكن تطبيق نظام إدارة العمل بشكل فعال بمعزل عن نظام إدارة الجودة للمنشاة ويشمل نظام إدارة العمل عدة عناصر تعتبر هامة بالنسبة لنظام إدارة الجودة، وفيما يلي إيضاح للتوافق بين نظام إدارة العمل ومعايير متطلبات إدارة الجودة ايزو 9001/2000:
1- التزام الإدارة العليا:
يعتبر هذا أحد متطلبات ايزو 9001: 2000 كما هو محدد في البند 5-1 " التزام الإدارة"، وهكذا يؤدي التزام الإدارة إلى نجاح كل من نظام الجودة ونظام إدارة العمل.
2- التخطيط:
يعتبر موضوع التخطيط متطلب هام لمعايير ايزو 9001: 2000، ويمكن مشاهدة ذلك في البند 7-1 " تخطيط تحقيق المنتج" الذي يتطلب أن تقوم المؤسسات في مرحلة مبكرة بتحديد العمليات والموارد التي تدعو الحاجة لها، وهكذا يمكن استخدام التخطيط من نظام إدارة العمل استجابة لمتطلب تخطيط تحقيق المنتج في معيار ايزو 9001، 2000.
3- إدارة المورد:
تركز أنظمة إدارة العمل على الإدارة الفعالة للموارد المتوفرة للتوصل إلى افضل مستوى استخدام ممكن، ويعتبر هذا متطلب لايزو 9001 : 2000 الجديد (البند 6 "إدارة المورد") حيث يجب على المنشاة توفير الموارد المناسبة اللازمة لعملية تحقيق المنتج، وهكذا يمكن استخدام نظام إدارة العمل كأداة لتحقيق هذا المتطلب.
4- العملاء:
يتطلب ايزو 9001: 2000 في البند 7-2 "العملية ذات العلاقة بالعميل" وجوب إجراء مراجعة شاملة لقدرات المنشاة قبل تقديم أي وعد للعميل، وهذا يشمل نظام إدارة العمل في العناصر الثلاث أداة ممتازة ودقيقة، خاصة عندما نتحدث عن أوقات تسليم دقيقة، إضافة إلى ذلك سيكون موضوع التسعير اسهل كثيرا في حالة ساعات العمل والموارد المطلوبة المحددة مسبقا.
5- الرقابة:
كجزء من نظام إدارة العمل يتم ممارسة الرقابة على العمليات ذات العلاقة لضمان التنفيذ الدقيق للنظام، وهذا يتطلب تطبيق إجراءات رقابة ومتابعة وكذلك التعليمات، ويعتبر هذا متطلبا للبند الفرعي 7-5-1 " الرقابة على تزويد المنتج والخدمة"، وبناء على ذلك يشكل نظام إدارة العمل جزءا جيدا من نظام إدارة الجودة.
6- المتابعة:
يتطلب البند الفرعي 7-5-3 "التحديد والمتابعة" وجوب أن يوفر نظام إدارة الجودة متابعة كافية أثناء العمليات، وتتم تلبية هذا المتطلب لخطوط الإنتاج التي يغطيها نظام إدارة العمل باستخدام نظام تقديم التقارير الذي تستخدمه الإدارة.
7- الصيانة:
يتطلب البند 6-3 " البنية التحتية" من ايزو 9001 : 2000 أن تقوم المنشاة بصيانة بنيتها التحتية، ويمكن تحقيق هذا المتطلب إذا تم تطبيق نظام إدارة العمل على أنشطة الصيانة ضمن المنشاة.
- التفتيش:
يتطلب البند 8-1 من ايزو 9001 : 2000 تخطيط عملية التفتيش في مرحلة مبكرة، ومن الممكن تحقيق هذا المتطلب من خلال نظام إدارة العمل حيث إن عمليات الرقابة على الجودة تعتبر جزءا من العمليات التي سيتم تخطيطها وجدولتها ضمن إطار نظام إدارة العمل.
9- إرضاء العميل:
بتطبيق نظام إدارة العمل ستكون التزامات المنشاة تجاه عملائها اكثر دقة، وهذا يلبي البند 5-2 من معيار ايزو 9001: 2000.
10- تحليل البيانات:
إن أحد العناصر الهامة في أنظمة إدارة العمل هو المراجعة المستمرة لتقارير الإنتاج والبيانات التاريخية، ويعتبر هذا متطلبا رئيسيا لمعيار ايزو 9001: 2000 كما يظهر في البند 8-4 " تحليل البيانات".
11- التحسين:
يتم إجراء أنشطة التحليل في نظام إدارة العمل المذكور في البند 10 أعلاه لضمان استمرار النظام ومحاولة تحسين أدائه، ويعتبر هذا متطلب للبند 8-5-1 من معيار ايزو 9001 : 2000، ومن الممكن استخدام المخرج من نظام إدارة العمل لتلبية هذا البند جزئيا.
لا يمكن تطبيق نظام إدارة العمل بشكل فعال بمعزل عن نظام إدارة الجودة للمنشاة ويشمل نظام إدارة العمل عدة عناصر تعتبر هامة بالنسبة لنظام إدارة الجودة، وفيما يلي إيضاح للتوافق بين نظام إدارة العمل ومعايير متطلبات إدارة الجودة ايزو 9001/2000:
1- التزام الإدارة العليا:
يعتبر هذا أحد متطلبات ايزو 9001: 2000 كما هو محدد في البند 5-1 " التزام الإدارة"، وهكذا يؤدي التزام الإدارة إلى نجاح كل من نظام الجودة ونظام إدارة العمل.
2- التخطيط:
يعتبر موضوع التخطيط متطلب هام لمعايير ايزو 9001: 2000، ويمكن مشاهدة ذلك في البند 7-1 " تخطيط تحقيق المنتج" الذي يتطلب أن تقوم المؤسسات في مرحلة مبكرة بتحديد العمليات والموارد التي تدعو الحاجة لها، وهكذا يمكن استخدام التخطيط من نظام إدارة العمل استجابة لمتطلب تخطيط تحقيق المنتج في معيار ايزو 9001، 2000.
3- إدارة المورد:
تركز أنظمة إدارة العمل على الإدارة الفعالة للموارد المتوفرة للتوصل إلى افضل مستوى استخدام ممكن، ويعتبر هذا متطلب لايزو 9001 : 2000 الجديد (البند 6 "إدارة المورد") حيث يجب على المنشاة توفير الموارد المناسبة اللازمة لعملية تحقيق المنتج، وهكذا يمكن استخدام نظام إدارة العمل كأداة لتحقيق هذا المتطلب.
4- العملاء:
يتطلب ايزو 9001: 2000 في البند 7-2 "العملية ذات العلاقة بالعميل" وجوب إجراء مراجعة شاملة لقدرات المنشاة قبل تقديم أي وعد للعميل، وهذا يشمل نظام إدارة العمل في العناصر الثلاث أداة ممتازة ودقيقة، خاصة عندما نتحدث عن أوقات تسليم دقيقة، إضافة إلى ذلك سيكون موضوع التسعير اسهل كثيرا في حالة ساعات العمل والموارد المطلوبة المحددة مسبقا.
5- الرقابة:
كجزء من نظام إدارة العمل يتم ممارسة الرقابة على العمليات ذات العلاقة لضمان التنفيذ الدقيق للنظام، وهذا يتطلب تطبيق إجراءات رقابة ومتابعة وكذلك التعليمات، ويعتبر هذا متطلبا للبند الفرعي 7-5-1 " الرقابة على تزويد المنتج والخدمة"، وبناء على ذلك يشكل نظام إدارة العمل جزءا جيدا من نظام إدارة الجودة.
6- المتابعة:
يتطلب البند الفرعي 7-5-3 "التحديد والمتابعة" وجوب أن يوفر نظام إدارة الجودة متابعة كافية أثناء العمليات، وتتم تلبية هذا المتطلب لخطوط الإنتاج التي يغطيها نظام إدارة العمل باستخدام نظام تقديم التقارير الذي تستخدمه الإدارة.
7- الصيانة:
يتطلب البند 6-3 " البنية التحتية" من ايزو 9001 : 2000 أن تقوم المنشاة بصيانة بنيتها التحتية، ويمكن تحقيق هذا المتطلب إذا تم تطبيق نظام إدارة العمل على أنشطة الصيانة ضمن المنشاة.
- التفتيش:
يتطلب البند 8-1 من ايزو 9001 : 2000 تخطيط عملية التفتيش في مرحلة مبكرة، ومن الممكن تحقيق هذا المتطلب من خلال نظام إدارة العمل حيث إن عمليات الرقابة على الجودة تعتبر جزءا من العمليات التي سيتم تخطيطها وجدولتها ضمن إطار نظام إدارة العمل.
9- إرضاء العميل:
بتطبيق نظام إدارة العمل ستكون التزامات المنشاة تجاه عملائها اكثر دقة، وهذا يلبي البند 5-2 من معيار ايزو 9001: 2000.
10- تحليل البيانات:
إن أحد العناصر الهامة في أنظمة إدارة العمل هو المراجعة المستمرة لتقارير الإنتاج والبيانات التاريخية، ويعتبر هذا متطلبا رئيسيا لمعيار ايزو 9001: 2000 كما يظهر في البند 8-4 " تحليل البيانات".
11- التحسين:
يتم إجراء أنشطة التحليل في نظام إدارة العمل المذكور في البند 10 أعلاه لضمان استمرار النظام ومحاولة تحسين أدائه، ويعتبر هذا متطلب للبند 8-5-1 من معيار ايزو 9001 : 2000، ومن الممكن استخدام المخرج من نظام إدارة العمل لتلبية هذا البند جزئيا.