osama alzahrani
13-05-2007, 01:47 PM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مرفق لكم المحاضرة الأولى من سلسلة أهمية وكيفية تطبيق الجودة في المنظمات
وسوف اركز على المحاور التالية :
مقدمة عامة عن إدارة الجودة
معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
الطرق والأساليب المعتمدة في إدارة الجودة
أهمية الجودة
خطوات تطبيق الأيزو 9001
دور القيادة
دراسة حول رضي العملاء
فوائد شهادة الأيزو 9001
العالم يتغير بسرعة كبيرة جداً
من هو العميل الداخلي ؟
فوائد جوائز الجودة والتميز
ماذا بعد الحصول علي الأيزو ؟
كيف نطبق مفهوم الجودة ؟
مبادئ إدارة الجودة
اخطاء شائعة عند تطبيق الجودة
كيف نساهم في تحقيق الجودة ؟
تعريف المشكلة
فخ الثقافة
تعريف الجودة الشاملة
ماهي العملية ؟
الخلاصة
وتقبلوا تحياتى
مرفق لكم المحاضرة الأولى من سلسلة أهمية وكيفية تطبيق الجودة في المنظمات
وسوف اركز على المحاور التالية :
مقدمة عامة عن إدارة الجودة
معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
الطرق والأساليب المعتمدة في إدارة الجودة
أهمية الجودة
خطوات تطبيق الأيزو 9001
دور القيادة
دراسة حول رضي العملاء
فوائد شهادة الأيزو 9001
العالم يتغير بسرعة كبيرة جداً
من هو العميل الداخلي ؟
فوائد جوائز الجودة والتميز
ماذا بعد الحصول علي الأيزو ؟
كيف نطبق مفهوم الجودة ؟
مبادئ إدارة الجودة
اخطاء شائعة عند تطبيق الجودة
كيف نساهم في تحقيق الجودة ؟
تعريف المشكلة
فخ الثقافة
تعريف الجودة الشاملة
ماهي العملية ؟
الخلاصة
وتقبلوا تحياتى