|
مشاهدة النسخة كاملة : كيفية معرفة ان الشركة تطبق الجودة ام لا عبد الاله 26-11-2006, 04:27 PM بسم الله الرحمن الرحيم السلام عليكم لوسمحتم اريد اعرف كيف ان هذة المنظمة تطبق الجودة في منتجاتها ام لا هل يوجد مقاييس اومعايير لمعرفة ذلك وشكراً عبد الاله 26-11-2006, 09:49 PM معقولة محد يعرف؟ م/بنت العتيقي 26-11-2006, 10:13 PM متى تحتاج الإجــــــابه !!!!! >>>انا درست ادراة اعمال وكان يوجد ماده اسمها ادارة الجوده (اذا تبي المعلومه ضروري الحين ) اروح ابحث لك في الكتب حقتـــي ... ولي باك م/بنت العتيقي 26-11-2006, 10:26 PM احدى الأعضاء جزاه الله خيرا في احدى المواضيع وضع هذا الرابط .. http://www.kaau.edu.sa/tqm/aldalil.htm اتمنى ان تتصفحـــه و ان تجد ماتبحث عنــــه .. برايفت : عموما خيو كيف تعرف ان المنظمة تطبق او لا .. هذه المعلومه تعرفها اذا فهمت اساسيات ادارة الجوده بالتفصيل .. وانت وشطارتك في المقارنه .. راح تعرف انها تطبـــق الجوده أم لا ... >>>اتمنى ان اكون أفدتك .. لو بالقليل تحياتي / أختـــك الصغيره م.مجدى خطاب 28-11-2006, 08:56 AM أخى الكريم م / عبد الاله تحية طيبة اليك وتحية أخرى على هذا السؤال المتميز وهو كيف أن نعرف أن هذه الشركة تطبق الجودة فى منتجاتها أم لا . حقيقة أخى الاجابة على هذا السؤال تبدو صعبة ومحيرة فأنا فكرت كثيرا وسوف أجتهد لتوضيح وجهة نظرى فى الاجابة عليه. 1) ضمن أى نظام جودة توجد طريقة أو اجراء يبين كيفية التحقق من أن المنتجات تتطابق مع المواصفات سواء كانت مواصفات محلية أو دولية لهذا المنتج فاذا كان المنتج يحقق هذه المواصفات ( وذلك عن طريق اختبار المنتج على أجهزة اختبار معينة ) فيصبح هذا دليل على أن المنتج يحقق ويطبق عليه الجودة 2) أحد المقايس العالمية والذى يطبق يأنظمة الآيزو وهو أسلوب التحقق من رضاء العملاء عن المنتجات والذى يتضح من ملف شكاوى العملاء والذى يتضح منه مبدئيا مدى رضاء العملاء عن منتج الشركة وكلما زادت الشكاوى فأنه يظهر أن هناك تقصير أو خلل فى نظام الجودة بالشركة أو عدم تطبيق نظام الجودة 3)هناك المراجعات الداخلية والتى تجرى على عمليات الشركة بواسطة المراجعين الداخلين والتى تتم على الاجراءات والعمليات داخل الشركة والتى تظهر مدى تطبيق نظام الجودة بالشركة وتأثيره على المنتجات 4) هناك المراجعات الخارجية التى تتم على الشركة من الجهة المانحة لشهادة الايزو والتى تثبت أن الشركة ملتزمة بتطبيق الشركة لنظام الجودة ومدى تأثيره على جودة المنتجات 5) غالبا فى أغلب الدول توجد هيئة رقابة صناعية تقوم بأخذ عينات من منتجات الشركات وتقوم باجراء الاختبارات اللازم عليها للتأكد من مطابقتها للمواصفات والايفاء بمستوى الجودة المطلوب أتمنى أخى الكريم أن يكون ردى هذا مائل الى الصواب وأن أكون وفقت فى الرد على سؤالك greet $waleed$ 01-12-2006, 03:39 PM أخي العزيز أسعد الله أوقاتك بكل خير أعتقد ان المهندس/مجدي قد كفا و وفا لكني أردت توضيح ذلك بأسلوبي الخاص: 1. إسأل عن سياسة الجودة للمنظمة ثم اختار شريحة من جميع طبقات المنظمة و اسألهم عن مدى معرفتهم بسياسة الشركة (بذلك تستطيع ان تستكشف مدى التزام الادارة بسياستها و مدى اعتناء منسوبيها بتحقيق ذلك و كفاءة المطبقين) 2. إسأل عن أهداف الشركة ويتوجب ان تكون قابلة للقياس (Measurable) و واقعية و قابلة للتحقيق (اسال الموظفين عن معرفتهم بذلك ايضا) 3. إسال عن الخطط الاستراتيجية للمنظمة و ماتحقق منها و مالم يتحقق (وشدد على مالم يتحقق منها وسبب الفشل و طرق الاصلاح المستقبلية لتفادي التكرار وعن مدى التزام الادارة بتطبيق الخطط الاصلاحيه و التطويرية) 4. إختر شريحة من الموظفين و اسألهم عن مدى معرفتهم بالوظائف التي يشغلوها (وإن أمكن مدى كفاءتهم) و عن مدى التأهيل الذي حصلوا عليه لشغل تلك الوظائف. 5. إسأل عن دليل الجودة للمنظمة (سياسة الجودة، أهداف الجودة، تعريف الشركة و نشاطها و تحديد المستفيد الأخير من منتجاتها، مواصفات المنتج القياسية، المواصفة المعتمده للتصنيع إذا وجد، التعريف بعمليات الشركة الداخلية و شرح مدى تداخلها مع بعضها البعض، تقسيم المسئوليات و الصلاحيات ... الخ) 6. إسأل عن مدى رضاء العملاء و عن كيفية قياسه و الفترة الزمنية للقياس و تحليل ذلك ومدى كفاءة الاجراءات المتخذه لتحسين و تطوير رضا العميل. هنالك الكثير و الكثير لتستطيع تقييم نظام الجودة في منظمة ما و لكن بالنسبة لي شخصياً فأنا لدي قاعده خاصة لتقييم ذلك من أول وهلة وهي: المبنى الخاص بالمنظمة و موظف الاستقبال!!! غرررررررررريب صح؟ بس بالنسبة لي شخصياً أرى بأنه اذا اهتمت الشركة بموقعها (خارجياً و داخلياً) و كان الانطباع الأول جيداً (موظف الاستقبال و كيفية التعامل مع المستفيد) فإنه من باب أولى أن تكون الشركة ذات جودة و عالية أيضاً. آسف على الإطالة تحياتي و تقديري عبد الاله 05-12-2006, 11:57 AM اولا اسف على التاخير واشكر كلامن: بنت العتيقي م مجدي خطاب waleedجزيل الشكر والعرفان واتمنى من يكون عندة خلفية اواي مساعدة بهذ الموضوع الرد ولكم جزيل الشكر مرة اخرى barg 08-12-2006, 05:39 AM اخي العزيز عبد الاله اعتقد الاخوان مشاء الله عليهم اعطوك اجابة وافيه جدا جدا وخاصة المهندس وليد لكن عندي تعليق بسيط وهو : عند دخولك لاي منظمة كانت عليك ملاحظة الرؤية او الرسالة للمنظمه وهي في اغلب الاحيان تكون ورقه معلقة عند دخولك للمنظمه او في اروقتها ولكن هذا لايعني تماما انها مطبقه للجوده وإنما اكثر المنظمات التي تطبق الجودة تعمل هذا الشيء عبد الاله 11-12-2006, 08:55 PM بالفعل شكرا اخي bargوجزااك الله خيرا محمد عطية 12-12-2006, 03:48 PM صور تطبيق الجودة في المنظمات مختلفة و متعددة ولكن الشكل العام لتطبيق الجودة بمختلف المنظمات يتلخص في المواصفات القياسية الادارية و الفنية بالاضافة لجوائز الجودة العالمية و الدولية ، و هذا الموضوع يتعلق ايضا بالشكل العام للهيكل التنظيمى لادارة الجودة فمعظم الهياكل التنظيمية تتطرق الى ثلاثة اقسام هي ( مراقبة الجودة - توكيد الجودة- القياسات و المعاييرة). اما بالنسبة لمعرفة ما اذا كانت المنظمة تفاعل تطبيق الجودة ام لا؟ وكيفية قياس ذلك؟ هذا الامر يتوقف على دعم القيادة العليا و فريق الجودة ومدي تاثيره وتعاونة مع باقي الادارات و الاقسام الاخري. واخيرا يمكنك قياس كفاءة وفاعلية تطبيق الجودة بتثبيت معايير للأداء ثم قرأءت المؤشرات الخاصة بها و ذلك لمعرفة المكاسب النهائية من تطبيق الجودة متمثلة في نتائج حقيقية. والسلام ختام halatkn حومان 01-02-2007, 11:20 PM جزا الله الجميع خيراً |